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时代在发展，科技在进步，我们的印章也开始慢慢从传统印章发展到结合区块链、物联网、云计算、大数据、指纹识别等先进技术的新型智能印章，企业管理者无论身在何处，对印章可实时掌控，打破了时间、地点限制，一部手机即可掌控所有印章，大大提高了企业用印的安全性、高效性、便捷性，深受许多合作伙伴和用印企业的一致好评。

1、什么是国翼区块链智能印章？

 国翼区块链智能印章是以物联网、互联网、云计算、大数据、指纹识别等技术为支撑，充分利用区块链技术的不可篡改、全程留痕、可以追溯等特点，并结合国翼印章签印事实管理平台，进行事前授权、事中控制和事后信息追溯，让单位和个人用印更加智能、高效、安全。

2、如果选择你们的智能印章，是否还需要重新刻制新章？

我们不是刻章企业，我们是在您单位原有的印章装上保护壳，您无需再刻新章，只需要将您公司现有的印章安装放置到我们的国翼区块链智能印章设备中即可。

3、我公司用的是XX章，可以使用你们的智能印章设备吗？

目前市面上小于等于45mm圆章面（铜章、光敏印、原子印、橡胶章等）以及小于等于25mm的方章面均可使用

4、智能设备无法开机怎么处理？

设备电量不足，请及时充电；若设备长时间未使用，请注意充电后再正常使用；充电时间一小时左右就充满了；若长时间充电设备还未反应，请及时联系当地售后部门！

5、智能设备开机无信号、反应迟钝、显示连接服务器如何处理？

开机后若显示一直处于‘连接服务器’状态：查看显示屏上是否有信号，若无信号，请将SIM卡进行重新安装；若有信号，则可能信号不稳定，连接服务器较缓慢，此时在手机端的‘管理-设备管理’中选择相对应的印章，并将其设置为无网络模式（非特殊情况，不建议用户开启此项）；与此同时，背光时间和自动关机时间都可以进行设置（建议安装人员协助用户将时间调为最佳）。

6、开机设备显示时间限制？屏幕上显示1/30，之前申请了30次盖印，只用了一次，过几天开机后就不能使用了？

这是您这边申请的时候填写的时间与当前时间不符（或者上一次使用未结束用印），与此同时，建议您这边申请用印的时候，申请几次就盖印几次，切勿申请次数超出您要使用的次数，以免带来不必要的麻烦。

7、智能设备授权后无反应怎么处理？

授权用印时注意单位和印章的选择是否正确；设备下发授权使用时，请保持设备开机状态（即显示屏显示‘请授权使用’或者‘使用结束’状态）；成功下发授权后，将设备保护盖轻轻往内一推印章即可弹出；如若授权后长时间等待还未有任何反应，请及时联系当地售后部门。

8、设备死机或按键失灵如何处理？

圆章显示屏左下方有一小孔（复位键），用长针工具点击一下，听到按键音后，重启设备即可（圆章）；方章和电子印章的复位键在安装SIM卡旁边的位置；若是此办法还是没效果的话，请及时联系当地的售后部门。

9、使用设备的时候，显示指纹无效。

若授权使用时，多次显示指纹无效，需删除人员指纹重新录入一遍即可；请管理人员在录入指纹时，请确保指纹录入正确清晰。

10、设备屏幕显示盖印数量与实际不符。

国翼区块链智能实物印章内部有计数器（检验的作用），小程序起到核实作用，若授权5次盖印，设备显示4/5，小程序会完整的记录5次，以核为准，此为正常情况；若盖印时用印次数无记录且无异常信息，则可能是印章出现松动现象，请及时联系当地售后部门。

以上就是为大家整理出来的国翼区块链智能印章使用过程中的一些常见问题，如还有其他疑问可以在我们的公众号文章底下随时留言或者直接联系当地售后部门反馈。